Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca e para devoluação o prazo é de 7 dias após o recebimento.  Produtos personalizados não têm direito a troca. Sendo assim, te damos duas opções de como trocar.

Na Loja física:

É necessário que o produto esteja:

• Sem indícios de uso;
• Na embalagem original;
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
• Acompanhado da nota fiscal.
• Apresente um documento oficial com foto no momento da solicitação da troca.

Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores e o pagamento deverá ser feito diretamente no caixa da loja. Se for o caso, consulte  para saber sobre as condições de pagamento.

No site:

- O produto estará do mesmo modo acima; Após envie mensagem no email: [email protected] ou whatsapp dentro do tempo previsto e troque seu produto.